AD報酬の請求に問題がある場合は、
基本的なトラブルシューティングを実行してください。
1）ゲームのキャッシュをクリアする
2）デバイスの[設定]-> [Google]->[AD]->[広告IDのリセット]に移動します

それでも問題が解決しない場合は、報酬を提供しないADのスクリーンショットを撮り、情報を送信してください:)